Chính sách đổi trả cá khô
Chúng tôi biết chẳng ai chịu nổi nếu đặt mua thực phẩm dễ hỏng như cá khô, chưa dùng được gì đã phải tốn thời gian đổi trả ngay cho shop. Đó là chưa nói khô cá sẽ bị phân hủy khi trải qua thời gian đổi trả từ 5 -7 ngày.
Đầu tiên chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này của quý khách, tuy là người đặt ra những tiêu chuẩn cho việc đổi trả sản phẩm cá khô, nhưng thật tâm đứng ở vị trí người tiêu dùng chúng tôi không mong bạn đọc lại điều này.
5 điều khoản đổi trả cá khô:
- Khô cá 3 nắng trở lên: Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Khô cá 1 nắng trở lên: Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm, với điều kiện bắt buộc phải gửi đông lạnh sản phẩm trả lại shop.
- Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua tại MUAKHOCA (ngoại trừ KC-Outlet, KC-Pre-Order) cũng được áp dụng chính sách này, dĩ nhiên là không áp dụng cho cá khô đã được khách hàng sử dụng. (Ai mà chịu được khi ăn thực phẩm không chất lượng, kém an toan sức khỏe)
- Trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 15.000 VNĐ, và MUAKHOCA sẽ giao lại hàng miễn phí cho Khách hàng sản phẩm mới.
- Trường hợp trả, MUAKHOCA sẽ hoàn lại tiền hàng (không bao gồm tiền phí vận chuyển nếu có) cho khách trong vòng 24h qua tài khoản tiền của khách.
3 Bước nhanh chóng đổi trả cá khô:
Bước 1: Vui lòng gọi Hot-Line: 0966232850 để chúng tôi cập nhật lại tình hình đơn hàng sản phẩm bạn muốn đổi trả.
Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận từ MUAKHOCA về sản phẩm và thời gian bạn muốn nhận hàng.
Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.
Chi phí đổi trả hàng
Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn xác nhận tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật).
Lưu ý:
⁃ MUAKHOCA hỗ trợ đổi trả tối đa 2 lần/1 khách hàng.
⁃ MUAKHOCA có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).